Aqui você encontra os canais oficiais da Graviti — para vendas, suporte, parcerias, imprensa e dados pessoais (LGPD). Cada caminho leva direto ao time certo, sem URA, sem robô e sem você ficar repetindo seu CNPJ.
Cada canal vai direto para a pessoa certa. Sem encaminhamento, sem espera de fila desnecessária — só quem entende do assunto.
Demonstração, planos, dúvidas comerciais, migração de outro sistema, orçamento personalizado.
Dúvidas operacionais, ajustes de configuração, problemas técnicos, integrações e abertura de chamado.
Influenciadores, criadores de conteúdo, afiliados, consultores, agências e parceiros tecnológicos.
Para falar rápido com o time comercial ou tirar uma dúvida pontual. Ideal para horário comercial.
Solicitações de imprensa, dados de mercado, entrevistas com a liderança e materiais para reportagem.
Acesso, correção, exclusão, portabilidade e demais direitos sobre dados pessoais. Resposta em até 15 dias.
Operação contínua para incidentes críticos e atendimento humano em horário comercial. Sem promessa que a gente não cumpre.
Horário de Brasília (BRT, UTC−3). Em datas comemorativas locais o atendimento pode ter ajustes — comunicados com antecedência por e-mail.
Incidente crítico = indisponibilidade ou impacto severo na operação do cliente. Acionado pelos canais comerciais nos respectivos horários.
Prefere escrever? Conta o que você precisa que a gente direciona para o time certo no mesmo dia útil.
Atendimento humano, sem script. Quem te responde do outro lado entende do produto e da operação — não está lendo de uma URA.
Quanto mais detalhe, melhor a resposta que voltamos pra você.
Atalhos rápidos para os assuntos mais procurados — pra você não esperar nem o tempo do e-mail.
As dúvidas mais comuns sobre planos, implantação, fiscal, WhatsApp e segurança.
Compare os planos, veja o que cada um inclui e simule o que faz sentido para sua operação.
PDV, estoque, financeiro, NF-e, ordem de serviço, agenda, WhatsApp e loja virtual — tudo unificado.
Como tratamos seus dados, seus direitos como titular e o canal único de solicitações.
Algumas perguntas comuns sobre nossos canais, prazos e processo de atendimento.
Para clientes ativos, o canal preferencial é atendimento@graviti.com.br — todo chamado entra com número de protocolo e fica rastreado. Para urgências dentro do horário comercial, o WhatsApp comercial costuma ser o caminho mais rápido.
Por enquanto, o atendimento principal é por e-mail e WhatsApp — canais que deixam histórico e protocolo. Para reuniões e demonstrações fazemos vídeo-chamada agendada, que costuma render mais que telefone.
Para indisponibilidade da plataforma, o monitoramento opera 24/7 e o time é acionado automaticamente. Se você precisa registrar formalmente o ocorrido, mande um e-mail para atendimento@graviti.com.br — ele fica na fila com prioridade alta.
A Graviti opera de forma 100% remota — não temos ponto de atendimento ao público. Para reuniões presenciais com clientes corporativos, agendamos sob demanda em São Paulo.
Evite. Para dados pessoais sensíveis (RG, CPF, dados financeiros) prefira o canal LGPD atendimento@graviti.com.br, que tem tratamento dedicado, ou aguarde nosso time abrir um canal seguro específico para o seu caso.
Usamos exclusivamente para responder ao seu contato e dar continuidade ao atendimento solicitado. Não compartilhamos com terceiros sem sua autorização e seguimos integralmente a Política de Privacidade e a LGPD.
Marque uma demonstração de 30 minutos com nosso time. Você sai com clareza se a Graviti faz sentido pra sua operação — sem compromisso.
